كيف تجعل عميلك عبر الإنترنت سفيرًا للعلامة التجارية

هل تريد أن تجعل عميلك عبر الإنترنت سفيرًا للعلامة التجارية؟

مباشرة بعد قيام العميل بعملية شراء من موقع الويب الخاص بك ، تظهر فرصة تسويقية كبيرة لنفسها. في هذه المرحلة ، اختار شخص ما شراء منتج من ك الأعمال ، وربطها ك علامة. لذا تأكد من اغتنام هذه اللحظة.

في هذه المقالة ، سنوجهك عبر عدد من الأشياء التي يمكنك القيام بها لتحويل هؤلاء العملاء إلى سفراء لعلامتك التجارية.

ولكن من قبل ، إذا لم تقم بتثبيت WordPress ، فاكتشف كيفية تثبيت وورد بلوق الخطوات 7 et كيفية العثور عليها، وتثبيت وتفعيل موضوع ورد على بلوق 

ثم عد إلى سبب وجودنا هنا.

اطلب من العملاء الترويج لك

كما اقترحت المقدمة ، حان الوقت لتحويل العملاء إلى سفراء بعد الشراء مباشرة. يمكنك ببساطة أن تطلب من عميلك الترويج لموقعك على الويب. فيما يلي بعض الاقتراحات حول كيفية حث العملاء على الترويج لك:

الشهادات

من الطرق الرائعة لتحويل عملائك إلى سفراء أن تطلب منهم كتابة أ الشاهد. تمنح الشهادة أو المراجعة لزوار موقع الويب فكرة عن تجارب الآخرين ولماذا ما تقدمه رائع للغاية.

بالإضافة إلى إضافة الشهادات إلى موقع الويب الخاص بك ، يمكنك أيضًا أن تطلب من عميلك ترك تعليق على منتجاتك وعلى مواقع الويب الخاصة بالمراجعات الأكبر. افكر في على TripAdvisor (فنادق ومطاعم) ، جود ريدز (الكتب و عواء (أي عمل محلي).

عندما يشتري شخص ما شيئًا ما من موقع الويب الخاص بك ، نعتقد أنه من المقبول مطالبتهم بترك شهادة. على سبيل المثال ، في رسالة التأكيد الإلكترونية التي ترسلها بعد فترة وجيزة من استلامهم للمنتج بالفعل.

لن يساعد هذا علامتك التجارية في الحصول على تعليقات إيجابية فقط ، والتي سيراها العملاء الجدد كدليل اجتماعي على جدارة بالثقة ، ولكنه سيساعدك أيضًا على مراقبة الأشياء التي لا يزال بإمكانك تحسينها لتنمية عملك.
شركة.

مراجعات جوجل وفيسبوك

بالإضافة إلى التعليقات على موقع الويب الخاص بك أو مواقع المراجعة الكبيرة ، لماذا لا تطلب من عميلك ترك تعليق على صفحة Google Business أو صفحة Facebook أيضًا؟ ربما تكون Google و Facebook هما نقطتا البداية لأي بحث يقوم به عميلك المحتمل.

بغض النظر عما إذا كان العميل قد قرر النقر على الرابط من موقع الويب الخاص بك أو من Yelp ، فسيتم عرض مراجعات Google بجوار إعلانك في الخرائط والبحث. مما سيزيد ثقة الناس في عملك. الأمر نفسه ينطبق على مراجعاتك على Facebook ، فهذه المراجعات تخبر العملاء المحتملين عن التجارب التي مر بها الآخرون مع عملك.

تقاسم الاجتماعية

هناك طريقة أخرى للعملاء للترويج لموقع الويب الخاص بك وهي من خلال المشاركة الاجتماعية. من المهم جعل هذا الأمر سهلاً قدر الإمكان لعملائك والمتابعين الآخرين. على سبيل المثال ، يمكنك اختيار الإضافة أزرار أو أيقونات المشاركة الاجتماعية في صفحة الشكر التي يصل إليها الأشخاص عند الانتهاء من عملية الشراء.

بالضغط على زر سقسقة ou مشاركة، فتحت منطقة بنص محدد مسبقًا ورابط إلى موقع الويب الخاص بك. قم بإضفاء الطابع الشخصي عليه عن طريق إضافة اسم المنتج ("لقد اشتريت للتو المنتج X من yourstore.com - إنه رائع!"). إذا كان النص مضبوطًا مسبقًا ، فسيتطلب الأمر حرفيًا نقرتين للعميل لمشاركة موقع الويب الخاص بك ويصبح سفير العلامة التجارية.

عندما يكون لديك مدونة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، يمكنك أيضًا إضافة أزرار المشاركة الاجتماعية إليها. اجعل من السهل مشاركة منشور مدونة مثير للاهتمام ، وتأييد علامتك التجارية ومشاركة المحتوى الخاص بك.

تأكد أيضًا من مشاركة منشورات مدونتك على وسائل التواصل الاجتماعي بنفسك. يتيح ذلك لمتابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي مشاركة هذا المحتوى بنقرة واحدة أو نقرتين ، على سبيل المثال عن طريق إعادة التغريد على Twitter.

انظر أيضا لدينا الإضافات 10 WordPress المشاركة على الشبكات الاجتماعية

عندما لا يحتوي موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك على مدونة ، يمكنك مشاركة صفحة فئة عندما يكون لديك صفحة مبيعات أو منتج جديد طال انتظاره! سواء كان ذلك منشورًا أو صفحة تشاركها ، تأكد من أن المحتوى الخاص بك يبدو جيدًا عند مشاركته. سيجعل هذا الأمر أكثر جاذبية لعملائك ومتابعيك.

نقدر عملاءك

حتى عبر الإنترنت ، يجب أن تسعى جاهدًا لتكون بوتيكًا حيًا لطيفًا حيث تعرف عملائك بالاسم ربما ليس كل شيء لآلاف العملاء ، ولكن على الأقل 10٪ الأكبر أو الأكثر ولاءً منهم. هذا يعني الاستثمار في هؤلاء العملاء مرة أخرى. أرسل لهم هدية عيد ميلاد ، مع إضافة حوافز أو خصومات إضافية. أظهر لهم أنك تقدرهم كعميل.

سنبقى على اتصال

لكن هذا ليس كل شيء. من المهم تقديم خدمة ممتازة بعد البيع والتي ستعيد عملائك مرة أخرى. يمكن أن يكون مجرد سياسة إرجاع مرنة. على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك متجرًا للجيتار وتبيع جيتارًا إسبانيًا رخيصًا ، فمن المحتمل أن يكون المشتري مبتدئًا.

ما هو تفكيك الكلمات الرئيسية؟ معرفة ذلك من خلال استشارة هذا الرابط

فاجئه بفيديو تعليمي قصير للأوتار البسيطة بعد أسبوع من الشراء. أرسل بريدًا إلكترونيًا بعد ستة أشهر من الشراء بخصم على أوتار الجيتار الجديدة. إنه واضح جدًا ، أليس كذلك؟ في هذه الحالة ، فقط ضع في اعتبارك أن ما هو واضح ربما يعمل.

بعض الأفكار النهائية حول سفراء العلامة التجارية

ناقشنا في هذه المقالة كيفية تحويل عملائك عبر الإنترنت إلى سفراء لعلامتك التجارية. يتعلق الأمر كله بطلب الشهادات منهم على موقع الويب الخاص بك ، على أكبر مواقع المراجعة ، Facebook و Google. ولكن أيضًا من خلال السماح لهم بمشاركة موقع الويب الخاص بك ومنتجاتك على الشبكات الاجتماعية.

للحفاظ على سفراء العلامات التجارية هؤلاء ، تذكر أن تقدر عملاءك من خلال الاستثمار فيهم والبقاء على اتصال. تأكد من أنهم لا ينسونك.

دعنا نكتشف أيضًا 5 ملحقات WordPress للتسويق الرقمي

بالإضافة إلى كل الأشياء التي سبق ذكرها ، من الضروري للغاية أن تبذل قصارى جهدك لتوفير أفضل تجربة ممكنة للعملاء. التسليم في الوقت المحدد ، أو إذا لم يكن ذلك ممكنًا دائمًا ، تواصل في الوقت المحدد. عامل عميلك بالطريقة التي تريدها. اجعل العميل يشعر بالترحيب في عائلتك!

أسئلة يطرح fréquemment

• الشهادات: كيف تزيد ثقة زوار موقعك
• كيفية إصلاح موقع ويب لا يتم تحديثه على الفور
• الإضافات 7 WordPress لتضمين خرائط Google على موقعك الإلكتروني
• الإضافات 10 WooCommerce لخلق التسعير الديناميكي