يريد معظم العملاء المساعدة عندما يكون لديهم شكوك أو سوء فهم حول بعض المنتجات ، على الرغم من أن الوصف موجود. غالبًا ما يكون إرسال المستخدمين إلى الأسئلة الشائعة هو الحل الأفضل دائمًا. لهذا السبب قد يكون من الأفضل في بعض الحالات إضافة خدمة دردشة فورية تعمل كجهة اتصال مباشرة بينك وبين عملائك المحتملين.
في هذه المقالة ، لذلك أقترح بعض الإضافات وورد قسط التي يمكنك استخدامها على بلوق الخاص بك لإنشاء مكتب المساعدة.
ما هي مزايا استخدام الدردشة الحية؟
إذا كان الحصول على رقم هاتف يمكن أن يعطي مكانة معينة لعملك وأن هذه المساعدة عبر البريد الإلكتروني ، لم تعد فعالة بالفعل ، يظل دعم الدردشة حلاً مفيدًا لشركات مختلفة التي توجد على شبكة الإنترنت.
لذلك فإن استخدام الدردشة الحية له عدد من المزايا:
- يتضاعف نظام التغذية الراجعة والاتصال. ردود الفعل يمكن أن تساعدك على صقل استراتيجية التسويق الخاصة بك.
- الزوار الحصول على توافر الفوري و المساعدة في الوقت الحقيقي.
- ويقدم المساعدة للعملاء أو لمجرد توفر لهم بعض المعلومات لتحويلها إلى العملاء.
- يمكن أن يقلل أيضًا عدد السلال المهملة.
- يمكن استخدام سجلات محادثات الدردشة في الحملات المستقبلية.
- يمكن أن يتحسن كبار المسئولين الاقتصاديين الترتيب الخاص بك، عندما يبقى العملاء على موقع الويب الخاص بك لفترة أطول.
- يتحول إلى نظام مراسلة تلقائي عندما تكون غير متصل بالإنترنت ، مما سيساعدك على توليد المزيد من العملاء المحتملين.
ولكن قبل أن تبدأ ، خذ الوقت الكافي لإلقاء نظرة على كيفية تثبيت وورد موضوع, كم عدد الإضافات التي يجب أن تثبيت على وورد.
ثم اكتشفوا قائمتنا.
بعض المكونات الإضافية للدردشة المباشرة
1. Zendesk
موفر رئيسي آخر لخدمات Live Chat هو Zendesk. من السهل التثبيت مع البرنامج المساعد المحادثة المباشرة Zopim. إلى جانب إضافة وظائف الدردشة المباشرة إلى موقع الويب الخاص بك ، يوفر Zendesk أيضًا أدوات مفيدة مثل تتبع المستخدم. ستتمكن أيضًا من تخصيص أداة الدردشة بسهولة لمطابقة ملف وورد موضوع المستخدمة على موقع الويب الخاص بك.
Zendesk يأتي مع تطبيقات أصلية لأجهزة iOS و أندرويد. تتيح لك هذه التطبيقات الاتصال بسهولة بلوحة معلومات Zendesk الخاصة بأجهزتك المحمولة وتوفير الدعم في الوقت الفعلي في أي مكان.
انظر مقالتنا على كيفية إنشاء خريطة للزائرين على وورد الموقع
تقدم Zendesk خطة مجانية تسمح بمحادثة نشطة واحدة فقط في كل مرة ووظائف محدودة. تبدأ خطتهم الأساسية بسعر 14 دولارًا شهريًا لكل وكيل.
تحميل | عرض | استضافة المواقع
2. دردشة مباشرة
هذا هو وورد البرنامج المساعد ميزة غنية. وأنا لا أقول ذلك باستخفاف.
LiveChat حقا يجعل حياتك أسهل. يوفر مجموعة من الميزات المتراكمة بعناية في عشرات الفئات ، وكلها تهدف إلى تحسين إدارة العملاء وتجربة المستخدم.
يوفر لك أداة لإدارة الفريق ، واجهة ملاحظات العملاء (تتكون من ملاحظات وتعليقات وإحصاءات ، إلخ ...), ميزات الأمان المحكم، الخصائص المحددة للتجارة الإلكترونية (لبيع المعلومات وإعدادات الحملة وما إلى ذلك) ، ميزات دعم العملاء الكامل ، واجهة برمجة تطبيقات تكامل سهلة الاستخدام للغاية (يعمل مع جميع أنظمة التسويق عبر الإنترنت / التحليلات / CMS).
تحميل | عرض | استضافة المواقع
3. انقر ل WhatsApp الدردشة
Le وورد البرنامج المساعد تسهل ميزة Click to WhatsApp Chat على عملاء WordPress التواصل مع مالك موقع الويب أو دعم العملاء باستخدام حساب WhatsApp الخاص بهم. بنقرة واحدة فقط على حساب whatsapp ، سيتم توجيهك إلى حساب whatsapp للجوال برسالة افتراضية. وإذا كان العميل يستخدم سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول ، فسيتم إعادة توجيهه إلى WhatsApp Web.
يتطلب هذا المكون الإضافي رقم WhatsApp والوقت واليوم ، والذي سيستخدمه مالك موقع الويب أو فريق الدعم للمناقشة. يمكن إضافة زر الدردشة إلى صفحة تفاصيل منتج WooCommerce، والذي يرتبط مباشرة بهذا المنتج.
تحميل | عرض | استضافة المواقع
4. Olark
Olark هو حل Live Chat الشهير للشركات التي تقدم خدمات على الإنترنت. إنه سهل الاستخدام ، وإضافة Olark إلى موقع ويب بسيط. كل ما عليك القيام به هو نسخ ولصق مقتطف من الشفرة في ملفك القطعة وورد أو في موضوع طفلك.
إذا كنت تفضل عدم العمل مع الكود ، فسيحتوي أيضًا على البرنامج المساعد الذي يمكنك تثبيته.
تقدم Olark التكامل مع الخدمات الأخرى مثل Salesforce و Zendesk و Highrise ، إلخ. يحتوي على تطبيقات جوال خارجية تتيح لك الاتصال بـ Olark للدردشة على أي جهاز تقريبًا " آيفون "أو" أندرويد"،
انظر أيضا: 9 سهلة التنزيلات الرقمية الإضافات لإدارة التنزيلات الرقمية
السعر: تقدم Olark خططًا مختلفة للشركات من جميع الأحجام. خطتهم " برونز يبدأ بـ 17 دولارًا في الشهر. تحتوي جميع خططهم على فترات تجريبية مجانية ، وستحصل على خصم 10٪ إذا دفعت مقابل العام بأكمله.
تحميل | عرض | استضافة المواقع
5. الدردشة الحية غير محدود
Ce وورد البرنامج المساعد يسمح لك الإصدار المميز بإنشاء دردشة مباشرة على موقع الويب الخاص بك. إنها واحدة من أكثر الكتب مبيعًا في هذا المجال ، كما أن آخر تحديث لها يجلب لها مزيدًا من الانسيابية والسرعة وقليلًا من الذكاء. على الرغم من أنه مناسب لموقع الويب القياسي ، فقد تم تصميمه بشكل أساسي للشركات التي تقدم خدمة العملاء.
وظائفه من بين أمور أخرى: رمز المصدر المفتوح ، وإمكانية طتثبيت على مجالات غير محدودة ، دعم 100 مستخدم متصلين يمكنهم الدردشة في نفس الوقت (أي 10 مشغلين و 90 زائرًا) ، دعم متعدد اللغات (WPML و Polylang الإضافات) ، وإمكانية السماح صالعديد من المشغلين يجيبون على نفس المستخدمإشعارات البريد الإلكتروني عندما يكون زائر جديد متصلاً بالإنترنت (اختياري) ، دعم SSL. الامتثال لل الناتج القومي الإجمالي و الأخرين.
تحميل | عرض | استضافة المواقع
الموارد الأخرى الموصى بها
ندعوك أيضًا إلى الرجوع إلى الموارد الموضحة أدناه للمضي قدمًا في قبضة والتحكم في موقع الويب والمدونة.
- لا يتم عرض الصور الخاصة بك مع SSL؟ هنا هو الحل
- كيفية إخفاء العناصر غير الضرورية على لوحة القيادة وورد
- 5 ملحقات WordPress لإنشاء موقع التجارة الإلكترونية
- ملحقات 6 WordPress لتحويل موقع الويب الخاص بك إلى تطبيق محمول
وفي الختام
لذا ! هذا كل شيء لهؤلاء القلة الإضافات وورد قسط مصمم لمساعدتك في إضافة الدردشة الحية إلى مدونتك أو موقع الويب الخاص بك. لا تتردد في شارك مع أصدقائك على الشبكات الاجتماعية المفضلة لديك.
ومع ذلك ، ستتمكن أيضًا من الرجوع إلى موقعنا RESSOURCES، إذا كنت بحاجة إلى مزيد من العناصر لتنفيذ مشاريعك الخاصة بإنشاء مواقع الإنترنت ، من خلال الرجوع إلى دليلنا على وورد خلق بلوق.
إذا كانت لديك اقتراحات أو ملاحظات ، فاتركها في قسمنا تعليقات. لا تتردد في شارك مع أصدقائك على الشبكات الاجتماعية المفضلة لديك.
...
