هل تريد إضافة الدردشة الحية إلى متجرك WooCommerce ؟ تتيح لك الدردشة الحية الاتصال بـ آخر من موقع الويب في الوقت الفعلي ، مما يتيح لك تقديم المساعدة وإنشاء عملاء متوقعين وتحويلهم إلى عملاء. في هذه المقالة ، سنوضح لك كيفية إضافة LiveChat بسهولة إلى متجر WordPress الخاص بك. التجارة الإلكترونية مثل WooCommerceوتنزيلات رقمية سهلة والمزيد.
لماذا تضيف LiveChat إلى متجر WooCommerce الخاص بك
LiveChat تساعدك على التواصل مع آخر موقع الويب الخاص بك في الوقت الفعلي ، وقد ثبت أنه يعمل على تحسين مستويات الرضا. بحسب eConsultancyتتمتع الدردشة المباشرة بأعلى مستويات الرضا من جميع قنوات خدمة العملاء بنسبة 73٪ ، مقابل 61٪ للبريد الإلكتروني و 44٪ للهاتف.
لكن أكبر سبب لإضافة LiveChat إلى موقعك التجارة الإلكترونية هي الزيادة في التحويل.
لقد رأينا زيادة هائلة في التحويل الإجمالي عندما أضفنا الدردشة الحية إلى موقع OptinMonster. الشخص الذي يتحدث معنا هو 11 مرة أكثر عرضة للتحويل من الزائر العادي.
الآن ، ربما تفكر في أن إضافة الدردشة المباشرة باهظة الثمن؟ ألا تحتاج إلى دعم فني ووكلاء مبيعات لتشغيل الدردشة المباشرة بنجاح؟
نعم ، هذا هو التحدي الأكبر في الدردشة المباشرة ، لكننا قمنا بإصلاحه.
حل التحدي الأكبر للدردشة الحية
التحدي الأكبر المتمثل في إضافة الدردشة المباشرة إلى متجرك التجارة الإلكترونية هو إدارة الوكلاء. ستحتاج إلى إضافة وكلاء دعم ومبيعات مؤهلين لتشغيل الدردشة المباشرة.
هذا هو المكان الذي يأتي فيه LTVPlus. إنهم يوفرون وكلاء دردشة عبر الإنترنت مخصصين ومدربين جيدًا للتعامل مع الدردشة الحية قبل البيع وطلبات الدعم المباشرة. يعمل هؤلاء الوكلاء معك لفهم منتجك / عملك ويكون بمثابة امتداد لفريقك الحالي.
بدأ LTVPlus من قبل المؤسس المشارك لـ MaxCDN ، شبكة توصيل المحتوى.
نظرًا لأنه يتم الاستعانة بمصادر خارجية للتهيئة الكاملة ، فهي ميسورة التكلفة للغاية كما أن إعداد livechat مربح من الأسبوع الأول.
كيفية إضافة LiveChat بسهولة إلى موقع WooCommerce الخاص بك
يستخدم العديد من المستخدمين ملفات دردشة مباشرة مثل برامج الدردشة. يمكنك استخدام أي من ملفات أفضل برنامج دردشة حيةولكن من أجل هذا البرنامج التعليمي سنتحدث فقط عن livechat.
بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى زيارة الموقع دردشة مباشرة والاشتراك للحصول على حساب.
LiveChat هو حل مدفوع (يبدأ من 16,99 دولارًا لكل وكيل). كما أنها توفر إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 30 يومًا يسمح لك باختبار الميزات ومعرفة ما إذا كانت مناسبة لعملك.
بعد التسجيل ، سترى لوحة تحكم LiveChat. من هناك ، تحتاج إلى النقر فوق زر الإعدادات لتخصيص مظهر نافذة LiveChat.
من هناك ، يمكنك اختيار الألوان والموضوع الخاص بنافذة الدردشة بناءً على نظام ألوان موقع الويب الخاص بك. بعد ذلك ، انقر فوق رابط "إعدادات النافذة المتقدمة" لتحميل شعارك الخاص وإضافة ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
ثم تحتاج إلى تحديد ملفت للنظر. هذه الجمل المحفزة هي صور تظهر عندما يتم تصغير نافذة LiveChat.
يحتوي LiveChat على العديد من أنماط Eyecatcher التي يمكنك استخدامها. بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا تحميل صورك الخاصة واستخدامها كملفتة للنظر.
الآن بعد أن أصبحت سعيدًا بالشكل الذي تبدو عليه نافذة الدردشة ، فقد حان الوقت لإضافة وكلاء LiveChat. انتقل إلى علامة التبويب "الوكلاء" ، ثم انقر على رابط "دعوة زملائك في الفريق".
سيأخذك هذا لإضافة شاشة وكيل. يجب عليك تقديم الاسم والمسمى الوظيفي وعنوان البريد الإلكتروني لعضو الفريق الذي تريد دعوته.
لا تنس تغيير "الأذونات" لعضو الفريق الذي تضيفه. يمكنك إضافتهم كوكلاء مع سيطرة محدودة على حسابك أو كمسؤول مع وصول كامل إلى التطبيق. إذا لم تكن متأكدًا ، فحدد الوكيل.
أصبح إعداد LiveChat جاهزًا الآن ويمكنك إضافته إلى متجرك WooCommerce.
أضف LiveChat إلى موقع الويب الخاص بك
تجعل LiveChat من السهل إضافة نافذة الدردشة والأزرار إلى متجرك عبر الإنترنت.
في موقع WordPress الخاص بك ، تحتاج إلى تثبيت البرنامج المساعد وتنشيطه دردشة مباشرة. لمزيد من التفاصيل ، راجع دليلنا التفصيلي إلى طريقة لتثبيت البرنامج المساعد WordPress .
عند التنشيط ، سيضيف المكون الإضافي عنصر قائمة جديدًا بعنوان "LiveChat" إلى مسؤول WordPress الخاص بك. انقر عليها للذهاب إلى صفحة إعدادات البرنامج المساعد.
من هناك ، تحتاج إلى النقر فوق الزر "تسجيل الدخول باستخدام LiveChat" لتوصيل موقع WordPress الخاص بك بحساب LiveChat الخاص بك.
بمجرد تسجيل الدخول ، سترى بعض إعدادات LiveChat الأساسية. يمكنك إيقاف تشغيله على الأجهزة المحمولة أو إيقاف تشغيل الأصوات أو إخفاء نافذة الدردشة للمستخدمين الذين لم يقوموا بتسجيل الدخول.
إذا لم تكن متأكدًا ، نوصيك بترك هذه الخيارات كما هي. يمكنك الآن زيارة موقع الويب الخاص بك لمشاهدة الدردشة الحية على موقع الويب الخاص بك.
إذا كنت تستخدم موقع ويب غير تابع لـ WordPress ، فلا يزال بإمكانك إضافة LiveChat بسهولة إلى موقع الويب الخاص بك. اضغط على القنوات »دردشة القطعة تحت إعدادات LiveChat الخاصة بك.
من هناك يمكنك نسخ المقتطف الذي يمكنك إضافته إلى موقع الويب الخاص بك أو عرض عمليات التكامل الأخرى المتاحة. يحتوي LiveChat على تطبيقات وتكامل لجميع بدائل WordPress الشائعة مثل Shopify و Squarespace و Magento والمزيد.
الجمع بين Live Chat و LTVPlus ، ستحصل على نتائج جيدة جدًا على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.
نأمل أن يكون هذا المقال قد ساعدك في إضافة LiveChat إلى متجر WooCommerce الخاص بك.
