ربما تكون قد قرأتَ مصطلح "تجربة المستخدم" هنا على مدونة BlogPasCher. ولكن ما هي تجربة المستخدم؟ ولماذا تُعدّ مهمة لتحسين محركات البحث (SEO)؟ في هذا الدرس، سنشرح ماهيتها ولماذا يجب عليكَ التركيز عليها إذا كنتَ ترغب في تحسين ترتيبك في نتائج البحث على جوجل. بالإضافة إلى ذلك، سنقدم لكَ قريبًا بعض النصائح للحفاظ على رضا مستخدمي موقعك.

ما هي تجربة المستخدم؟

UX تعني تجربة المستخدم. كما قد تكون فهمت ، كل هذا يتوقف على كيفية إدراك المستخدمين للمنتج. يمكن أن يكون موقعًا على شبكة الإنترنت ، لكن لا يجب أن يكون كذلك. يمكن أن يكون تطبيقًا أو هاتفًا خلويًا أو أي منتج مادي آخر يمكنك استخدامه ، حتى علبة حليب. كل هذا يتوقف على شعورك عند استخدام منتج معين. هل المنتج يجعلك تشعر بالحماس أو السعادة ، هل من دواعي سروري استخدامه ، هل يساعدك على تحقيق ما كنت تهدف إليه دون عناء؟ أم أنه يجعلك غاضبًا أو محبطًا ، لأنه لا يعمل أو يبدو كما كنت تتوقع؟

UX أو قابليتها للاستخدام؟

يتم استخدام UX وقابلية الاستخدام أحيانًا بالتبادل. كلاهما يستخدم لوصف سهولة استخدام الزائر لموقعك. ومع ذلك ، غالبًا ما يُنظر إلى تجربة المستخدم على أنها أوسع من سهولة الاستخدام. إذا كان موقع الويب قابلاً للاستخدام جدًا - أو سهل الاستخدام - فسيتمكن الزوار من العثور على ما يريدون القيام به أو القيام به بسهولة. تتضمن تجربة المستخدم الرائعة المزيد ، على سبيل المثال ، الجماليات. يمكن أن يكون موقع الويب سهل الاستخدام ولكنه ممل في نفس الوقت. هذا يعني أن سهولة الاستخدام رائعة ، ولكن يمكن تحسين تجربة المستخدم.

على سبيل المثال ، الرسوم التوضيحية في منشورات المدونة الخاصة بنا ليست مطلوبة لتحسين إمكانية الاستخدام. ومع ذلك ، فهم يساهمون في تجربة المستخدم على موقعنا. تساهم هذه الصور في تجربة المستخدم لموقعنا. بدونهم ، ستكون تجربتك على مدونتنا مختلفة. بهذه الطريقة يمكن أن تكون تجربة المستخدم جزءًا من استراتيجية العلامة التجارية أكثر من سهولة الاستخدام.

ما أهمية تحسين محركات البحث لتحسين تجربة المستخدم؟

لماذا يجب أن يكون تحسين قابلية استخدام موقعك وتجربة المستخدم جزءًا من استراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بك؟ يسعى جوجل، أو محركات البحث الأخرى، إلى تزويد المستخدمين بأفضل نتيجة لطلبات بحثهم. أفضل نتيجة لا تعني فقط أفضل إجابة، بل أيضًا أفضل تجربة. على سبيل المثال، إذا كنت تبحث عن إجابة لسؤال "ما هو البحث عن الكلمات المفتاحية؟"، يسعى جوجل إلى تزويدك بأفضل إجابة من حيث السرعة والأمان وسهولة الاستخدام. لذلك، حتى لو كتبت مقالًا رائعًا، ولكن موقعك بطيء أو غير آمن، فلن يعتبر جوجل مقالك هو الأفضل.

كيف تقدر Google تجربة المستخدم؟

تستخدم Google طرقًا مختلفة لعمل تخمين مدروس حول كيفية تجربة المستخدمين لموقعك. إنهم ينظرون إلى أشياء مثل سرعة الموقع - لا يكاد يكون هناك أي شيء ممل أكثر من الصفحة التي تستغرق وقتًا طويلاً للتحميل ، وقابلية الاستخدام على الأجهزة المحمولة ، والطريقة التي نظمت بها المحتوى الخاص بك ، والروابط الداخلية والخارجية. من صفحاتك. ربما تشير الكثير من الروابط عالية الجودة إلى صفحتك على الويب إلى أن الأشخاص لديهم تجربة جيدة ، أليس كذلك؟

بالإضافة إلى ذلك، يستخدم جوجل إشارات المستخدم لمعرفة كيفية اكتشاف الزوار لموقعك الإلكتروني. إشارات المستخدم هي أنماط سلوكية يلاحظها جوجل على موقعك. إذا غادر الكثير من الزوار موقعك بسرعة كبيرة، فقد لا يجدون ما يبحثون عنه. بالطبع، هناك بعض الاستثناءات. من إشارات المستخدم الأخرى الوقت الذي يقضونه في الصفحة وعدد مرات عودة المستخدمين إلى موقعك الإلكتروني. إذا كانت هذه الإشارات عالية، فمن المرجح أن يُعجب الزوار بموقعك أو يجدونه مفيدًا. يمكنك التحقق من هذه الأنواع من الإحصاءات لموقعك باستخدام جوجل أناليتكس وأدوات تحليل مواقع الويب الأخرى.

ليس من قبيل المصادفة أن العوامل المذكورة أعلاه مهمة لكل من UX و SEO. تحاول Google معرفة كيفية تجربة البشر لموقع الويب. هذا هو السبب في أن التجربة الإيجابية على موقعك يمكن أن تساهم في تصنيفاتك.

حالة سيو الشامل

لذا، هل يجب عليك العمل على قابلية الاستخدام وتجربة المستخدم لمحركات البحث فقط؟ أعتقد أنك تستطيع تخمين إجابتنا على ذلك... نحن ندعو إلى إلقاء نظرة شاملة على موقع الويب الخاص بك. وهذا يعني أنك تسعى جاهداً لجعل موقع الويب الخاص بك ممتازًا في كثير من النواحي: محتوى رائع، وسهل الاستخدام - حتى على الهاتف المحمول - وآمن. أنت تقوم بإجراء هذه التغييرات لزائريك. في نهاية المطاف، المستخدم هو الذي سيشتري منتجاتك أو حتى يشترك في النشرة الإخبارية الخاصة بك.

من أين نبدأ؟

كما هو الحال دائمًا ، ابدأ بالتفكير في الغرض من موقع الويب الخاص بك وصفحات معينة. ماذا تريد أن يفعل الزوار على موقعك؟ شراء أشياء ؟ اقرأ مقالاتك؟ التبرع بالمال لمؤسستك الخيرية؟ يجب أن يكون الغرض من موقع الويب الخاص بك أو صفحة معينة على موقعك في مقدمة ذهنك عند إجراء التحسينات. يجب أن يدعم التصميم والمحتوى الخاص بك هذا الهدف. سيساعدك وضع هدف واضح في الاعتبار أيضًا على تحديد أولويات التحسينات لموقعك.

إذا كنت ترغب في تحسين UX على موقعك ، فحاول النظر إليه من منظور المستخدم أيضًا. اطرح على نفسك بعض الأسئلة - وكن صريحًا:

• ماذا تتوقع أن تجد في الصفحة؟
• هل يدعم تصميم الصفحة الغرض من تلك الصفحة؟
• هل تستخدم الأزرار الصحيحة في الأماكن الصحيحة؟
• هل المحتوى الخاص بك منظم بشكل جيد ويسهل العثور عليه؟
• هل موقع الجوال الخاص بك يعمل بشكل جيد؟

يصاب معظم الأشخاص بنقاط عمياء إذا عملوا كثيرًا على موقعهم. لذلك يجب أن تنتهز هذه الفرصة لتطلب من الناس تقييم موقعك عندما تستطيع! حاول أن تجعل الأشخاص في مجموعتك المستهدفة يختبرون موقعك واسألهم عما إذا كان يعمل كما هو متوقع. تستطيع ايضا استخذام الاستبيانات على موقعك أو ، إذا كنت لا ترغب في إزعاجهم كثيرًا ، فاستخدم سؤال نية الخروج واسألهم عن سبب مغادرتهم لموقعك. خيار آخر هو القيام اختبار A / B لمعرفة ذلك  (المصدر باللغة الإنجليزية) أي تصميم لصفحتك يعطي أفضل النتائج.

لذا ، لا مزيد من الأعذار. ابدأ العمل على UX لموقعك ، وقد تزيد تصنيفك أيضًا!