قبل أن أختار أفضل CRMs للشركات الصغيرة ، أود أن أشير إلى أنك قد لا تحتاج إلى CRM على الإطلاق. على الأقل ليس اليوم.

طريقة مضحكة لبدء مقال عن أفضل CRMs للشركات الصغيرة ، أليس كذلك؟ لذلك سأبدأ بدحض الخرافة الشائعة:

هل تحتاج كل شركة صغيرة إلى CRM؟

لا ، ليس كل أصحاب الأعمال الصغيرة بحاجة إلى برنامج إدارة علاقات العملاء. يعتمد ما إذا كنت بحاجة إلى برنامج إدارة علاقات العملاء على الكثير من المتغيرات.

إذا كنت تدير شركة صغيرة نسبيًا ، أو كنت قد أطلقت للتو شركة ناشئة جديدة تمامًا ، فمن المحتمل أنك مقيد بأداء المهام الأساسية ، مثل محاولة الحصول على رأس مال استثماري كافٍ لإبقاء الأضواء مضاءة ، أو أحضر أول عميل يدفع لك (كفريق مبيعات مكون من شخص واحد) لإثبات أن الأعمال التجارية لديها مستقبل قابل للتطبيق.

في البداية ، لن يكون لديك مثل هذا كمية بيانات العملاء والمحتملين ستشعر وكأنك تغرق في سلسلة من جداول بيانات Excel وأدوات تتبع البريد الإلكتروني.

إذا كان هذا يبدو وكأنه وضعك الحالي ، فمن المحتمل ألا يكون CRM مناسبًا لك ... اليوم. بدلاً من ذلك ، استخدم أدوات مجانية.

ما هو برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) للشركات الصغيرة والمتوسطة؟

إدارة علاقات العملاء (CRM) هي برنامج يساعد الشركات الصغيرة على إدارة تفاعلات العملاء وإغلاق المزيد من المبيعات.

الهدف من نظام CRM هو تحسين رضا العملاء والولاء والاحتفاظ بهم من خلال تنظيم وأتمتة العمليات الأساسية مثل المبيعات والتسويق وخدمة العملاء. عادةً ما تتضمن منصة CRM النموذجية ميزات مثل إدارة جهات الاتصال ، وتسجيل نقاط العملاء المتوقعين ، وإدارة العملاء المحتملين ، وتتبع الفرص ، وتنبؤ المبيعات ، وإعداد التقارير في الوقت الفعلي ، ومقاييس التحليلات. تتكامل أفضل حلول CRM أيضًا مع الأدوات الأخرى التي غالبًا ما تستخدمها الشركات الصغيرة ، بما في ذلك منصات أتمتة التسويق والبريد الإلكتروني.

ستتمكن الشركات الصغيرة التي تستثمر في استخدام ميزات CRM المناسبة مع سهولة كبيرة في الاستخدام من إنشاء قاعدة بيانات مركزية لمعلومات العملاء التي يمكن استخدامها لإغلاق المزيد من المبيعات ، وتحسين دعم العملاء ، وإدارة مكتب المساعدة ، والحصول على إشعارات حول نشاط العميل المحتمل ، والحصول على رؤى أفضل حول سلوك العملاء (كل ذلك في نظام أساسي قائم على السحابة هذه الأيام). باختصار ، ستساعدك أفضل CRMs على تحقيق المزيد من الإيرادات لشركتك الصغيرة.

متى ستكون مستعدًا لدعم CRM ...

إذا كان لديك أول عملاء مخلصين لك ، وبدأت في النمو ، وتحاول مواكبة جميع التغييرات (المثيرة) التي تحدث ، فقد حان الوقت الآن لإعادة استثمار جزء من رأس المال في عملك عن طريق اختيار أفضل علاقة مع العملاء أداة إدارة (CRM) لشركتك الصغيرة.

الوقت هو أثمن مورد لديك في هذه المرحلة. لذلك ، من المرجح أن يحقق أي استثمار يوفر لك الوقت أرباحًا ضخمة لعملك ، خاصةً إذا كان CRM مصممًا لمساعدتك على تنمية عملك.

في هذه المرحلة ، تحتاج إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)و بشكل عاجل. يمكن أن يوفر لك CRM الكثير من الوقت ويسمح لك بالتركيز على التقاط (وتحويل) عملاء متوقعين جدد.

في هذا الاستعراض لأفضل CRMs للشركات الصغيرة ، بذلت جهودًا كبيرة لتسليط الضوء على أنواع مختلفة من CRMs التي تركز على جوانب مختلفة. نحن نغطي CRMs المناسبة للشركات الصغيرة ، وحتى بشكل خاص للعاملين لحسابهم الخاص.

يركز البعض بشكل أكبر على تحقيق المبيعات ، بينما يركز البعض الآخر على إدارة جهات الاتصال أو إرسال رسائل بريد إلكتروني مجمعة ، بينما يركز البعض الآخر على تتبع أداء أعضاء فريق المبيعات والإبلاغ عنه. كل هذا يتوقف عليك واحتياجات عملك!

تذكر أنك تحصل على ما تدفع مقابله.

ألق نظرة فاحصة على احتياجات عملك وما يمكنك كسبه بشكل معقول من خلال توفير الوقت في إدارة العملاء. إذا رأيت خيارات CRM أغلى ثمناً ، فذلك لأن عروضها غالبًا ما تكون غنية بالميزات وستجلب لك المزيد من القيمة.

حدد الميزات الأكثر أهمية بالنسبة لك ، وعملية المبيعات الخاصة بك ، وأهداف عملك قبل اختيار أفضل CRM لاحتياجاتك.

بدون مزيد من اللغط ، إليك اختياراتي لأفضل CRMs للشركات الصغيرة في السوق في عام 2023.

أفضل 25 نظام CRM للشركات الصغيرة (لزيادة المبيعات) في عام 2023

لبدء هذه القائمة ، أفضل اختيار شخصي لي هو CRM للأعمال الصغيرة التي كنت أستخدمها لسنوات ولدي الكثير من الخبرة معها.

1. اغلاق

أغلق أفضل CRM للشركات الصغيرة

الأول هو إغلاق. إنه خياري الأفضل كأفضل CRM للشركات الصغيرة ، نظرًا لتركيزه على تقليل الوقت الذي يقضيه في الأنشطة التي لا تدفع الأعمال إلى الأمام - بالإضافة إلى أنه هو CRM الوحيد الموجود هناك.السوق الذي يتضمن المكالمات ، مما يجعله هبة من السماء إذا الاتصال هو جزء من عملية البيع الخاصة بك.

تم تصميم Close حقًا لتقليل المهام العادية مثل إدخال البيانات وتحديث حقول جهات الاتصال ، حتى تتمكن من زيادة الوقت الذي تقضيه في الاتصال ، وتطوير ، وإغلاق الصفقات. ما يتطلب 8 نقرات في CRM أكبر مثل Salesforce ، لا يتطلب سوى نقرتين في الإغلاق. بالنسبة للشركات الصغيرة التي تركز بشكل أكبر على الأساسيات (إغلاق المزيد من المبيعات) ، فإن الوقت الذي توفره باستخدام CRM غير المحمّل بالميزات المستخدمة أحيانًا يترجم إلى توفير حقيقي.

بالنسبة للشركات الصغيرة ، فإن التركيز على زيادة الإيرادات هو الجزء الأكثر حيوية في تنمية الأعمال التجارية اليوم. وعندما تكافح للحفاظ على العملاء المحتملين ذوي الأولوية القصوى على المسار الصحيح ، وتقضي الوقت في التعامل مع بعض الأعمال على الأقل بنفسك ، فإن Close ستكون منقذًا.

الشيء المفضل لدي في Close هو وظيفتها تسلسل البريد الإلكتروني، سهل الاستخدام للغاية ، مما يسمح لي بإرسال سلسلة مؤتمتة من رسائل البريد الإلكتروني (المخصصة) للمبيعات إلى العملاء الجدد المحتملين الذين يصلون إما تلقائيًا من مدونتي، إما من قائمة الواردات اليدوية بعد حضور معرض تجاري أو المشاركة في ندوة ويب كبيرة ، على سبيل المثال.

تم تصميمها جميعًا لمساعدتك في الحصول على المزيد من الردود ، وحجز المزيد من المواعيد ، وجدولة المزيد من العروض التوضيحية ، وإغلاق المزيد من الصفقات ، مما أدى إلى تحديث CRM الذي يقضي حقًا على كل الفوضى. تفخر الشركة بالتركيز عليها إنتاجية المبيعات قبل كل شيء.

إذا كنت شركة صغيرة مع قاعدة عملاء متنامية ولكن مخلصين ، ونتائج مثبتة ، وفريق مبيعات مكون من 3 إلى 20 ممثلاً ، ففكر في الترقية إلى Close لمعرفة ما يمكنك إنجازه أكثر. سيكون لديك إمكانية الوصول إلى تقارير مبيعات رائعة ، وعرض مسار مبيعات سهل الاستخدام ، ومجموعة كبيرة من أدوات إدارة المبيعات الرائعة للتحكم في أنشطة مبيعات فريقك.

بالإضافة إلى ذلك ، يهتم فريق Close بصدق بنجاحك كملفمنظمة تجاري - لديهم ممتاز دليل للاختيار أفضل CRM لاحتياجاتك (حتى لو كان ذلك يعني عدم اختيارهم.) من وجهة نظري ، يوفر Close أفضل الأدوات سهلة الاستخدام مع تجربة مستخدم مصممة لإنتاجية المبيعات وإبرام المزيد من الصفقات.

تجربة مجانية: 14 يومًا (لا يلزم وجود بطاقة ائتمان)

أسعار أساسي (59 دولارًا / مستخدم / شهر) | محترف (89 دولارًا / مستخدم / شهر) | الأعمال (129 دولارًا لكل مستخدم / شهر)

→ هل تريد أن ترى قريبًا في العمل؟ تحقق من العرض التجريبي المجاني (قصير!).

2. HubSpot CRM

HubSpot CRM للشركات الصغيرة والشركات الناشئة

يمكن أن يكون CRM هذا خيارًا رائعًا للشركات الصغيرة التي لا تحتاج إلى كل الرتوش ، ولكن يمكنها حقًا الاستفادة من بعض المساعدة الأساسية في تنظيم إدخال البيانات. تعمل HubSpot على مركزية قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، وتسجيل تفاعلات العملاء تلقائيًا ، وتسحب البيانات من الإنترنت لتوفير رؤى حول العملاء المتوقعين.

بالنسبة إلى الأعمال التي تركز على الاتصال والتي لا تحتاج إلى CRM معقد ، فإن HubSpot مثالية (وواجهة المستخدم الخاصة بها سهلة التعلم إلى حد ما) - مما يضعها في قائمتنا لأفضل CRMs للشركات الصغيرة التي تتطلع أيضًا إلى إدارة تسويقها (و أتمتة التسويق) من نفس المنصة.

أيضًا ، إذا كنت ترغب في تجربة إصدار بسيط للغاية لمعرفة ما إذا كان يعمل من أجلك ، فهو مجاني تمامًا. إذا كنت ترغب في ترقية الميزات الإضافية وإلغاء قفلها في نهاية المطاف (كن حذرًا ، فهي تضيف بسرعة!) ، يتم تقسيمها حسب التسويق والمبيعات والخدمات ، ولكن تتم محاسبتها على سعر ثابت شهريًا ، وليس لكل مستخدم. لذا فإن الإضافة ليست بنفس سرعة برامج إدارة علاقات العملاء الأخرى.

الإصدار التجريبي المجاني: N / A. جربهم خطة مجانية قياسية لمعرفة ما إذا كنت ترغب في ذلك.

السعر : يختلف حسب الميزات الإضافية التي تريد استخدامها. النطاق من 50 دولارًا إلى أكثر من 800 دولار شهريًا.

3. Pipedrive

Pipedrive CRM للشركات الصغيرة

Pipedrive هي واحدة من أفضل برامج إدارة علاقات العملاء للشركات الصغيرة لأنها تركز على زيادة المبيعات وإدارة خط أنابيب صفقتك بفاعلية. تفتخر الشركة بكونها بسيطة ، لكنها قوية ، وتختار الكفاءة على الميزات البراقة في تصميم تجربة العملاء. من السهل إعداد عمليات مبيعات (مرئية) للتنبؤ بالمشكلات قبل حدوثها ، وهو حلم يتحقق لأي مدير مبيعات.

بالنسبة للشركات الصغيرة ، يمكنك الحصول على السبق عند محاولة النمو بسرعة من خلال تنفيذ أداة تتبع قوية وعملية مبسطة من البداية. إنه ميسور التكلفة للغاية وهو أيضًا خيار رائع للتكامل مع الأدوات الأخرى إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الوظائف.

تجربة مجانية: 14 أيام

السعر : أساسي (14,90 دولارًا لكل مستخدم / شهر) | متقدم (24,90 دولارًا لكل مستخدم / شهر) | محترف (49,90 دولارًا لكل مستخدم في الشهر)

4. رشيق

أجايل أفضل CRMs لأصحاب الأعمال الصغيرة

على عكس منافسينا السابقين ، تقدم Agile نفسها على أنها حل "شامل" للشركات الصغيرة. وعلى عكس الشامبو والبلسم الكل في واحد وغسول الجسم والغسول والصحن والصابون والمنظفات ، فإن Agile تعمل بشكل رائع لأنواع مختلفة من الأعمال.

يدور نهج Agile حول ثلاثة محاور رئيسية لإبقاء أعضاء فريقك على المسار الصحيح:

  • تسهيل المبيعات
  • أتمتة التسويق
  • خدمة الزبائن

يمكن أن يعمل CRM بطريقتين: إما من خلال تقديم عدد كبير من الخدمات التي يمكنك استخدامها من خلال نظامه الأساسي ، أو من خلال تقديم بعض الخدمات الأساسية والتكامل بشكل جيد مع الأدوات والخدمات الأخرى التي تستخدمها بالفعل.

Agile هي واحدة من أفضل CRMs للشركات الصغيرة لأنها تقوم بعمل لائق كبرنامج لإدارة الأعمال ، وهو أقرب شيء إلى متجر واحد ستجده. تعد التقارير ، إلى حد بعيد ، أعظم قوة في Agile ، حيث يمكنك الحصول على رؤية كاملة وعميقة لأي شيء تريده ، من خلال الجمع بين إحصائيات حسب الحالات والمكالمات والأنشطة والنمو.

تجربة مجانية: قاعدة غير محدودة لـ 10 مستخدمين

أسعار : Starter ($ 8,99 / مستخدم / شهر) | عادي (29,99 دولارًا لكل مستخدم / شهر) | خطة المؤسسة (47,99 دولارًا لكل مستخدم في الشهر)

5. النحاس

Copper CRM (لـ Gmail) لقطة شاشة لمستخدمي الأعمال الصغيرة

كان Copper ، المعروف سابقًا باسم ProsperWorks ، قد وضع قائمتنا لأفضل CRMs للشركات الصغيرة لأنه يقوم بعمل رائع للتكامل مع كل ما تقدمه Google بطريقة بديهية للغاية. يكاد يكون من السهل استخدامه مثل Gmail ، مما يجعله CRM مفيدًا جدًا في عملية البيع إذا لم تستخدمه من قبل.

يتكامل Copper مباشرةً مع G Suite الحالي (Gmail و Google Apps) ، مما يسمح لك بمواصلة استخدام كل شيء كما تفعل عادةً ، مع إضافة العديد من الميزات مثل أتمتة المهام والتقارير ومراقبة الأعمال والتنبؤ.

في حين أنه يجعلك ترغب في المزيد مقارنة بالاختيارات الأخرى الأكثر شمولاً في قائمتنا لأفضل CRMs للشركات الصغيرة ، فإن الشيء الجيد في Copper هو أنه يمكنك أيضًا ربطه بالبرامج الأخرى التي تستخدمها بالفعل بفضل سلسلة من تكاملات Zapier. في النهاية ، إذا كنت تتطلع إلى استخدام CRM سريعًا بخلاف ورقة Excel وحساب Gmail الحالي ، فهذا مكان رائع للبدء.

تجربة مجانية: 14 أيام

الجائزة الكبرى: أساسي (23 دولارًا / مستخدم / شهر) | محترف (49 دولارًا / مستخدم / شهر) | الأعمال (99 دولارًا لكل مستخدم في الشهر)

6. مندوب المبيعات CRM

مندوب المبيعات CRM

Salesmate هو CRM مصمم عن قصد لفرق المبيعات لتزويدهم بتجربة مبيعات بسيطة وقوية ومنتجة. يساعد في تبسيط عملية المبيعات الخاصة بك وتنمية العلاقات مع العملاء (والآفاق). من خلال المزيج الصحيح من الميزات ، يتيح Salesmate CRM لفريق المبيعات التركيز بلا هوادة على تنفيذ الأنشطة التي تؤدي إلى المزيد من المبيعات.

مع Salesmate ، ستتمكن من تحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى عملاء من خلال رسائل البريد الإلكتروني والنصوص والمكالمات والمتابعات الموجهة جيدًا ، وكل ذلك بالطبع مؤتمت ومخصص قدر الإمكان. تشمل الميزات أشياء مثل:

إدارة الصفقات ، وإدارة خطوط الأنابيب المتعددة ، وإدارة النشاط ، والجدول الزمني للصفقة ، وإدارة جهات الاتصال ، ولكن هناك ميزات أكثر تقدمًا مثل نظام الهاتف المتكامل ، وقائمة الانتظار الذكية ، والتسلسلات ، وأتمتة سير العمل ، وطالب الاتصال القوي ، وصندوق الوارد المشترك والفرق التي تحدث فرقًا حقًا وستساعدك ابقا امام المنحني.

يمكن أن يتباهى Salesmate أيضًا بالتكامل مع أدوات مثل QuickBooks Online و Data Studio و InvoiceBerry و Google و Microsoft Calendar و MailChimp و Harvest و RingCentral و ActiveCampaign و Clearbit وغيرها الكثير. المنتج متاح أيضًا كتطبيق ويب ، من خلال التطبيقات على أجهزة Android و iOS ، وكإمتداد Chrome ، مما يجعله أحد أكثر CRMs قابلية للاستخدام في السوق اليوم.

تجربة مجانية: نسخة تجريبية مجانية لمدة 15 يومًا لاختبار زميل المبيعات

السعر: المبتدئ: 12 دولارًا / مستخدم / شهر | النمو: 24 دولارًا / مستخدم / شهر | دفعة: 40 دولار / مستخدم / شهر

7. باختصار

Nutshell CRM للشركات الصغيرة

ستحب فرق مبيعات السفر الصغيرة سهولة استخدام CRM هذا. بدلاً من الشعور بالضغط لاستخدام هذا المنتج الجديد لأن الإدارة تطلب منهم ذلك ، سيقدر ممثلوك القدرة على تبسيط وتتبع تقدمهم. لهذا السبب فهي مدرجة في قائمتنا لأفضل CRMs للشركات الصغيرة.

تتضمن بعض الميزات التي سيقدرها فريق المبيعات لديك سهولة جدولة المواعيد وتتبعها ، وإعداد متابعة سريعة ، وإعداد تقارير عن النتائج. كما أنها قابلة للتخصيص بشكل كبير ، ومن السهل إضافة ميزات كلما انتقلت من المبتدئين إلى المتقدمين. سيسعد البائعون لديك بالبساطة التي توفرها Nutshell.

تجربة مجانية: 14 أيام

الجائزة الكبرى: Nutshell (16 دولارًا / مستخدم / شهر) | Nutshell Pro (42 دولارًا لكل مستخدم في الشهر)

8. أساسيات Salesforce

أفضل أساسيات Salesforce CRM لإدارة الأعمال الصغيرة

إذا كنت قد فكرت للحظة في تنفيذ CRM لعملك ، فمن المحتمل أن تتضمن عملية التقييم Salesforce في وقت أو آخر. إنهم في الواقع OG لـ CRMs (سمعت أنهم سيتبنون هذا الشعار قريبًا) ، وهم يخدمون الكثير من الشركات الصغيرة والشركات الناشئة وشركات SaaS والعمالقة الإلكترونية. - التجارة في جميع أنحاء العالم ، مما يجعلها ضرورية - لديك في أي قائمة من أفضل CRMs للشركات الصغيرة. لكن ... في تجربتي الشخصية ، فإن Salesforce ساحقة للغاية وتأتي مع منحنى تعليمي حاد ، إذا كنت قد بدأت للتو عملية البيع الخاصة بك.

تقدم Salesforce Essentials خطتين أساسيتين مختلفتين للبدء ، اعتمادًا على أنشطة عملك بالضبط.

  • سحابة المبيعات للشركات التي تركز على المبيعات
  • سحابة الخدمة لمزيد من الأعمال الموجهة نحو الخدمة

سعرها المبدئي معقول جدًا في الواقع ، وهذا هو السبب في أنها يمكن أن تكون خيارًا رائعًا للأعمال التجارية الصغيرة التي لديها خبرة في إدارة علاقات العملاء في الماضي. الجانب السلبي الأكبر هو أن نفقاتك يمكن أن تزيد بسرعة كبيرة إذا كنت بحاجة إلى أكثر من خطتهم الشهرية الأساسية البالغة 25 دولارًا لكل مستخدم / شهر للبائعين للانضمام إلى حسابك. فئة السعر التالية هي 75 دولارًا لكل مستخدم في الشهر. بينما يستحق تقييم Salesforce كخيار لأفضل CRM محتمل لديك ، تأكد من تحليل الأرقام بعناية وراقب عائد الاستثمار الذي تحصل عليه.

تجربة مجانية: 14 أيام

الجائزة الكبرى: 25 دولارًا / مستخدم / شهرًا لميزات المبيعات فقط

9. Insightly

أنت تعرف هؤلاء الأشخاص المهووسين جدًا بأجهزة iPhone لدرجة أنهم يحتقرون أي شخص يجرؤ على استخدام أي نوع آخر من الهواتف؟ إذا كنت تستخدم Google قليلاً ، فإن Insightly يعد خيارًا رائعًا لك عندما يتعلق الأمر بأفضل CRMs للشركات الصغيرة.

إنه يتكامل مع جميع التطبيقات التي تقدمها Google (والعديد من التطبيقات الأخرى التي ربما تستخدمها) ، وهو مثالي لدمج جهات الاتصال من حسابات الوسائط الاجتماعية المختلفة في ملفات تعريف جهات الاتصال الحالية. يمكنك أيضًا استخدام أداة خارجية مثل Piesync لمزامنة جهات الاتصال بين جميع تطبيقاتك السحابية.

إنسايتلي هو أيضًا CRM متكامل للشركات الصغيرة. يركز على ثلاثة مجالات رئيسية:

  • تسريع المبيعات
  • بناء علاقات
  • تنفيذ المشاريع

إنها توفر تصنيفًا ممتازًا وفلترة لبياناتك ، بالإضافة إلى تقارير قابلة للتخصيص بدرجة عالية ، مما يتيح لك الحصول على لقطة واحدة لمكان عملك الصغير الآن ، بناءً على ما يهمك أكثر. بالنسبة لفريق صغير أو متوسط ​​الحجم ، فإن السعر والفائدة يستحقان المحاولة بالتأكيد.

تجربة مجانية: 14 أيام

السعر: بلس (29 دولارًا / مستخدم / شهر) | محترف (49 دولارًا / مستخدم / شهر) | خطة المؤسسة (99 دولارًا لكل مستخدم / شهر)

10. كيب (Infusionsoft سابقًا)

Keap CRM (Infusionsoft سابقًا) للشركات الصغيرة ورجال الأعمال المنفردين

يقع CRM هذا مباشرة في جانب المبيعات والتسويق ، مما يساعدك على تقديم تجارب مخصصة لعملائك يمكن أن تؤدي إلى المزيد من الصفقات. تبدو لطيفة ، أليس كذلك؟

وصل Keap إلى قائمتنا لأفضل CRMs للشركات الصغيرة لأنه يتضمن بعض الميزات التي لا يمتلكها معظم CRM: التقاط تلقائي للعميل ، وموجزات مخصصة ، وعروض أسعار ، وفواتير يمكن أن تكون جميعها مفيدة جدًا لشركات التجارة الإلكترونية.

واحدة من النقاط التي يؤكدون عليها هي التجزئة ، وهو أمر حاسم لنمو الأعمال التجارية الصغيرة. ما الذي يجعل عملائك متشابهين أو مختلفين؟ ما هي الرسالة التي ستصل إلى جزء وردع أخرى؟ تم تصميم Infusionsoft لمساعدتك على اكتشاف (وتتبع) هذه المعلومات الأساسية.

تجربة مجانية: 14 أيام

السعر: Pro (129 دولارًا / شهرًا / 1500 جهة اتصال) | ماكس (199 دولارًا في الشهر / 2500 جهة اتصال)

11 OnePageCRM

OnePage CRM للشركات الصغيرة

إذا كان التحقق من العناصر الموجودة في قائمتك يمنحك فراشات في معدتك ، فاستعد للحصول على الكثير باستخدام OnePageCRM. تصل هذه الأداة إلى قائمتنا لأفضل CRMs للشركات الصغيرة لأن مفهومها الرئيسي هو أخذ جميع المعلومات المعقدة التي تدخلها (إلى CRM) وتحويلها إلى قائمة مهام بسيطة.

إنه رائع ، أليس كذلك؟ لا توجد وظائف معقدة للغاية. إنه سهل الاستخدام ، ويسهل إدارة العملاء المحتملين ، ويسهل زيادة المبيعات.

تجربة مجانية: 21 أيام

السعر: محترف (9,95 دولار لكل مستخدم / شهر) | الأعمال (19,95 دولارًا لكل مستخدم في الشهر)

12 ActiveCampaign

ActiveCampaign CRM (شركة صغيرة)

وضعت ActiveCampaign قائمتنا لأفضل CRMs للشركات الصغيرة لأنها تركز على كل من التسويق والمبيعات - على وجه التحديد ، تساعدك على استخدام العمليات الآلية لتبسيط اتصالاتك لغرض بناء علاقة مع عملائك.

كما أنه يستغل قوة تجزئة عملائك ، باستخدام بيانات سلوك العملاء لمساعدتك في إرسال الرسائل الصحيحة.

المكافأة: يتكامل ActiveCampaign أيضًا مع كل أداة تسويق أخرى تقريبًا. اعمال تجاريه عبر الانترنت التي ربما تكون موجودة بالفعل.

تجربة مجانية: 14 أيام

السعر: اعتمادًا على عدد جهات الاتصال لديك. ما يصل إلى 1،000 جهة اتصال: Lite (29 دولارًا لكل مستخدم / شهر) | بلس (49 دولارًا / مستخدم / شهر) | محترف (149 دولارًا لكل مستخدم في الشهر)

13 Salesflare

Salesflare كأحد أفضل CRMs للشركات الصغيرة

تعد Salesflare هذه القائمة من أفضل CRMs للشركات الصغيرة لأنها مصممة لمساعدة أي شركة صغيرة (في المقام الأول B2B) تريد تحقيق المزيد من المبيعات مع عمل أقل.

ما أحبه شخصيًا هو أن CRM يملأ المعلومات تلقائيًا عن طريق المزامنة مع بريدك الإلكتروني والتقويم والهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي ثم ينظم كل تلك البيانات لك في سجلات جهات الاتصال المحتملة.

يعد تكامل البريد الإلكتروني رائعًا أيضًا - فهناك استيراد فوري وتوقيعات بريد إلكتروني قابلة للتخصيص وتتبع معدلات فتح البريد الإلكتروني ونقرات الارتباط وزيارات موقع الويب.

إنه فريد بشكل خاص في هذه القائمة لأنه يدمج كل هذه الميزات في تطبيق الهاتف المحمول الخاص به ، حتى تتمكن من إرسال حملات عبر البريد الإلكتروني أثناء التنقل.

تجربة مجانية: 14 أيام

السعر: النمو (29 دولارًا / مستخدم / شهر) | Pro (49 دولارًا / مستخدم / شهر)

14 Capsule

نظام إدارة علاقات العملاء كبسولة

تصنع كبسولة قائمة أفضل CRMs للشركات الصغيرة بسبب بساطتها وكيفية تكاملها مع جميع الأدوات التي تستخدمها معظم الشركات الصغيرة بالفعل (مثل Gmail ومُحرر مستندات Google وما إلى ذلك).

من إدارة جهات الاتصال إلى إرسال رسائل البريد الإلكتروني وتتبع المبيعات ، تعمل كبسولة على تبسيط عملية المبيعات الخاصة بك في خط أنابيب واحد فعال ومفيد يمكنك استخدامه للتقدم في المنافسة.

بالإضافة إلى ذلك ، عندما يقول الكبسولة إنهم يديرون جميع جهات الاتصال الخاصة بك ، فإنهم يقصدون ذلك. بالإضافة إلى تتبع المحادثات مع عملائك فقط ، يقوم برنامج CRM هذا بتخزين وإدارة العملاء المتوقعين والموردين وأي شخص آخر يساعد عملك على العمل بسلاسة ، مما يساهم في تفرده.

تجربة مجانية: 30 أيام

السعر: محترف (18 دولارًا / مستخدم / شهر) | الفرق (36 دولارًا / مستخدم / شهر)

15 حل 360

أفضل CRM للشركات الصغيرة الناشئة يحل 360 CRM

يهدف Solve360 إلى مساعدتك في إدارة "كل شيء تقريبًا" عندما يتعلق الأمر بالحفاظ على عملك (وعملية مبيعاتك) على المسار الصحيح. وهي تقوم بذلك بشكل جيد للغاية ، مما يجعلها مكانًا في قائمتنا لأفضل CRMs للشركات الصغيرة.

يمكنك استخدام Solve360 أثناء التنقل مع تطبيق الأجهزة المحمولة الخاص بهم ، لإدارة وتنظيم نشاط العميل ، والعملاء المتوقعين ، ومتابعة المشاريع الحالية ، والوظائف ، وأي شيء آخر يهم عملك. تعد الأداة المساعدة والتخصيص المدمجان جزءًا كبيرًا من سبب جعل Solve360 قائمتنا ، لأنه يمكن استخدامها من قبل أي نوع من الأعمال تقريبًا.

تجربة مجانية: 14 أيام

السعر: تبدأ الخطط من 25 دولارًا لكل مستخدم / شهر ، ولكن يجب أن تبدأ إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمشاهدة جميع خيارات الخطة.

16 الاقصى

أفضل لقطة شاشة لإدارة علاقات العملاء للشركات الصغيرة الناشئة

Maximizer هو مجموعة أخرى من الأدوات "الكل في واحد" التي تزيد (مع الأسف) الوظائف والقيمة التي تحصل عليها من حيث التأثير عبر الأعمال الذي يمكن أن تحدثه على العمليات المختلفة. إنه فعال بشكل خاص إذا كنت مستشارًا ماليًا ، وهو مكان يقدم ميزات محددة له.

ما أحبه في Maximizer هو أنه يساعدك على تنظيم جهات الاتصال الخاصة بك ، وإدارة جميع اتصالاتك ، وأتمتة الأجزاء الرئيسية من عملية مبيعاتك التي تستغرق معظم الوقت ، ومعرفة كيفية تقدم أعمالك عبر خط الأنابيب ، وإدارة حملاتك ، وأتمتة إعداد التقارير ، وأكثر (كما لو أن ذلك لم يكن كافيًا).

يمكن أن تكون برامج CRM متعددة الأغراض مثل هذه مفيدة حقًا للشركات الصغيرة لأنه في بعض الأحيان يكون من الأسهل الحصول على جميع أدواتك الأساسية عبر الإنترنت في وجهة واحدة.

تجربة مجانية: 30 أيام

السعر: أساسي (55 دولارًا / مستخدم / شهر) | إصدار قائد المبيعات (75 دولارًا لكل مستخدم في الشهر)

17 كرياتيو

Creatio CRM للشركات الصغيرة لإغلاق المزيد من المبيعات

على الرغم من أن اسم المنتج ليس هو الأكثر إيحاءًا ، إلا أن Creatio يستحق مكانه في قائمة أفضل CRMs للشركات الصغيرة لأنه مصمم للشركات الصغيرة سريعة النمو والتي تجاوزت الأدوات المجانية (والبسيطة) التي بدأوا بها أعمالهم.

تعد أدوات المبيعات الخاصة بهم خيارًا رائعًا للأعمال التجارية الصغيرة مع نموذج وعملية مبيعات مثبتين ، لذا فهم يركزون الآن بنسبة 100٪ على بناء قاعدة عملاء كبيرة والعثور عليهم.عملاء محتملون أكثر كفاءة.

تقدم Creatio Sales تحكمًا كاملاً في رحلة العميل ، بما في ذلك إدارة العملاء المتوقعين وإدارة الفرص والفواتير والتنبؤات وإدارة المشاريع والمزيد.

تجربة مجانية: 14 أيام

السعر: فريق (30 دولارًا / مستخدم / شهر) | التجارة (35 دولارًا / مستخدم / شهر) | خطة المؤسسة (60 دولارًا لكل مستخدم / شهر)

حان الوقت الآن للتحدث عن أفضل CRMs للشركات الصغيرة التي تنطبق أيضًا بشكل أكثر تحديدًا على مساعدة المستقلين (مثلي) في إدارة عدد كبير من المحادثات التجارية لـ وظائف حرة في البيت.

سنغوص في اختيارات إدارة علاقات العملاء الخاصة بي والتي يجب ألا تتجاهلها الشركات الصغيرة المكونة من شخص واحد (مثل المستقلين ، والمؤسسين ، ورجال الأعمال المنفردين).

18 SuiteCRM

أفضل مجموعة CRM للشركات الصغيرة

SuiteCRM هي واحدة من أفضل CRMs للشركات الصغيرة جدًا لأنه يمكن استخدامها في الأعمال الموجهة نحو المنتج أو الخدمة ... وصدق أو لا تصدق ، إنها مجانية تمامًا لأنها جزء من مشروع مفتوح المصدر (في الواقع ، إنه كذلك أشهر CRM مفتوح المصدر في العالم مع أكثر من 4 ملايين مستخدم).

في SuiteCRM ، من السهل تدوين الملاحظات وتتبع الحالات (أو العملاء المتوقعين) وجدولة المهام لنفسك أو لفريقك وتنظيم جميع معلومات الاتصال المحتملة في مكان مركزي واحد. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن التحكم في كل شيء بسهولة من الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية.

الجانب السلبي الوحيد لـ SuiteCRM هو أنه نظرًا لأنه برنامج مجاني ، فستحتاج إلى شخص لديه القليل من الخبرة الفنية لإعداده ، وتخصيصه وفقًا لاحتياجات عملك ، والاستمرار في إدارته مع نمو احتياجاتك وتغيرها بمرور الوقت.

يوجد فريق لمساعدتك ، ولكن إذا كان لديك مطور واثق في فريقك ، فسيساعدك ذلك كثيرًا.

السعر : حر للابد (لا ، لا توجد خطط مدفوعة!)

19 إزهار

ثلاث كلمات تصف ما أفكر به في CRM هذا: حديث وأنيق وقوي. تم تصميم Bloom.io ليكون أداة إدارة شاملة للعاملين لحسابهم الخاص والشركات الصغيرة على وجه الخصوص.

يتميز Bloom حقًا بتصميمه الجميل وعرضه النظيف وسعره - والذي يتضمن خطة بداية مع نسخة تجريبية مجانية. يجعل التصميم البسيط من السهل الغوص في الميزات وبناء مشروعك الخاص. يتكامل بشكل جيد مع العديد من الأدوات الأخرى عبر الإنترنت مثل Gmail و Quickbooks والمزيد.

يجعل Bloom المهام المتكررة سهلة باستخدام مجموعة من الأدوات ، بما في ذلك جدولة Zoom المدمجة وإدارة العملاء المتوقعين والعملاء والحجز الفوري وأتمتة البريد الإلكتروني ومهام سير العمل الديناميكية والقابلة للتخصيص. يضع سير العمل وبيانات العملاء في متناول يدك.

تتفوق Bloom في جذب العملاء المحتملين من خلال تسهيل عملية البيع للعملاء. يحتوي Bloom أيضًا على ميزات رائعة أخرى مثل سير العمل وعروض الأسعار وتوقيع العقود ومنشئ الفواتير.

السعر: خطة المبتدئين (مجانية) | خطة مميزة (33 دولارًا لكل مستخدم / شهر)

20 إندي

تصنع Indy قائمتنا لأفضل CRMs للشركات الصغيرة بسبب سعرها المنخفض والتركيز على الإدارة اللازمة للعاملين لحسابهم الخاص لجذب عملاء جدد.

أولا ، الإدارة. يتطلب إنهاء صفقة أوراقًا - عرضًا ، وعقدًا ، ثم خطة مشروع ، وفواتير ، وتتبع ساعات الفوترة. يمنحك برنامج Indy الأدوات التي تحتاجها للقيام بكل ذلك في مكان واحد.

يمكنك إضافة تفاصيل العميل المحتمل ، وإنشاء اقتراح جديد من قالب قابل للتخصيص في دقائق ، واستخدام قالب عقد لإغلاق الصفقة ، ثم بدء العمل في المشروع باستخدام ساعات المتابعة. عندما يحين وقت الدفع ، قم بإنشاء وإرسال الفواتير من قوالب البريد الإلكتروني القابلة للتخصيص في أي وقت من الأوقات.

ثانيًا ، السعر. يقوم إندي بكل هذا مقابل 12 دولارًا في الشهر. لن ينجح هذا أيضًا مع شركة كبيرة ، أو حتى مع فريق مبيعات متزايد من 5 إلى 10 أشخاص. لكن المستقلين الذين يرغبون في بدء أعمالهم من خلال إبرام المزيد من الصفقات مع المقترحات والعقود والمستندات المهنية سوف يحبون سهولة استخدام Indy.

تجربة مجانية: وقت غير محدود ، حدود الاستخدام

السعر: خطة مجانية وحزمة Pro مقابل 12 دولارًا لكل مستخدم / شهر

21 Monday.com

Monday.com إدارة علاقات العملاء

على الرغم من أن CRM للأعمال الصغيرة هذه هي في الأساس أداة لإدارة المشاريع ، إلا أنه يمكن استخدامها أيضًا لإدارة خط أنابيب المبيعات الخاص بك ، مما يجعلها مكانًا في اختيار CRM الخاص بنا للشركات الصغيرة جدًا والعاملين لحسابهم الخاص والمقاولين الفرديين.

يقوم موقع Monday.com بتسويق نفسه كأداة مرئية أولاً ، مما يقلل من التعقيد ويزيد من سهولة الاستخدام مع وظيفة السحب والإفلات. إنه يوفر ميزات رائعة لإدارة خط أنابيب المبيعات الخاص بك ، وتتبع العملاء المتوقعين والعملاء المتوقعين ، وتصور عملية المبيعات بأكملها ، وكل ذلك مع سهولة الاستخدام للغاية.

لا تزداد أسعارهم مع حصولك على المزيد من الميزات فحسب ، ولكن أيضًا عندما تضيف أشخاصًا إلى فريقك. ومع ذلك ، بالنسبة إلى العاملين لحسابهم الخاص ، إذا كنت الشخص الوحيد أو مجموعة صغيرة من الأشخاص الذين يستخدمون CRM ، فإن الأسعار لا تزال معقولة جدًا.

تجربة مجانية: 14 أيام

التسعير (لـ 5 مستخدمين): أساسي (25 دولارًا / مستخدم / شهر) | قياسي (39 دولارًا / مستخدم / شهر) | Pro (59 دولارًا / مستخدم / شهر) | خطة المؤسسة (118 دولارًا لكل مستخدم في الشهر)

22 زوهو كرم

يصل Zoho CRM إلى قائمتنا لأفضل CRMs للشركات الصغيرة ورجال الأعمال المنفردين لأنه يحقق توازنًا جيدًا بين وظائف البرنامج وخيارات التكامل مع الأدوات الأخرى التي ربما تستخدمها بالفعل (بالإضافة إلى أن Zoho لديه ذكاء اصطناعي للمحادثة يجيب على أي شيء تقريبًا السؤال الذي تطرحه عليه ، والذي يميزه حقًا عن Freshsales ').

يحتوي CRM هذا أيضًا على مجموعة واسعة جدًا من أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لذلك إذا كنت مالكًا لنشاط تجاري صغير أو مؤسس SaaS يرسل بريدًا إلكترونيًا بشكل أساسي إلى عدد كبير من العملاء المحتملين ، فهذا خيار رائع - وبالطبع يحتوي على Google الرائع تكامل G Suite (و Outlook) الذي أقدره كثيرًا في CRM.

تجربة مجانية: 15 أيام

السعر: قياسي (14 دولارًا / مستخدم / شهر) | محترف (23 دولارًا / مستخدم / شهر) | خطة المؤسسة (40 دولارًا لكل مستخدم / شهر) | Ultimate ($ 52 / مستخدم / شهر)

23 إدارة علاقات العملاء أقل إزعاجًا

لقد قاموا حقًا بتسميته بالاسم ، أليس كذلك؟ أقل إزعاجًا يصل إلى قائمتنا لأفضل CRMs للشركات الصغيرة نظرًا لبساطة المنتج وسهولة استخدامه ، وهو ما تتوقعه من CRM الذي يهدف إلى أن يكون أقل مللاً.

إنه اختيار جيد بشكل خاص للمتداولين الفرديين والمستقلين ، لأنه من السهل جدًا التخلص من كل شيء آخر للتركيز على إدارة العملاء المتوقعين وتتبع خط أنابيب المبيعات الخاص بك ، مع تقارير قوية. (ولكنها أساسية جدًا). في خطر الحصول على القليل من الملل ، سأترك الأمر عند هذا الحد. ألق نظرة على نفسك.

تجربة مجانية: 30 أيام

السعر: خيار واحد فقط هل توقعت أقل؟ (15 دولارًا لكل مستخدم / شهر)

24 Bitrix24

تم إدراج Bitrix24 في قائمتي لأنه مناسب تمامًا لنمط حياة العمل عن بُعد ، مما يجعله مناسبًا بشكل خاص للعاملين لحسابهم الخاص. يتيح لك Bitrix24 إرسال عروض الأسعار والفواتير مباشرة من خلال نظامه الأساسي ، وهو جزء كبير من يوم عمل متوسط ​​العمل المستقل.

يوفر النظام الأساسي أيضًا قدرًا لا يصدق من الوظائف في نسخته المجانية (لما يصل إلى 12 مستخدمًا) ، وهو أمر غير معتاد بالنسبة إلى CRM. باستخدام Bitrix24 ، يمكنك الدردشة مع زملائك في الفريق ، وإدارة العملاء المتوقعين ، وإنشاء جداول زمنية ، وتتبع التقدم المحرز في كل صفقة في خط الأنابيب الخاص بك. من الممكن أيضًا تخصيص التطبيق مجانًا.

تجربة مجانية: هم خطة محددة للعاملين لحسابهم الخاص مجانية إلى الأبد !

أسعار : أساسي (46 دولارًا شهريًا لـ 5 مستخدمين) | قياسي (87 دولارًا شهريًا حتى 50 مستخدمًا) | محترف (175 دولارًا شهريًا حتى 100 مستخدم)

ملاحظة : السعر الشهري لعدة مستخدمين ؛ معظم CRMs الأخرى تتقاضى رسومًا لكل مستخدم. هذا يجعله أكثر بأسعار معقولة للشركات الصغيرة!

25 رشيق

بالنسبة لذكاء ، البساطة هي المفتاح. يركزون على بيانات العملاء ، ويجمعونها بذكاء في مكان واحد ويجعلونها مفيدة للغاية وقيمة للمستخدمين.

بالإضافة إلى البيانات التي تدخلها أو تستوردها بنفسك ، تسعى Nimble جاهدة للعثور على أكبر قدر ممكن من بيانات العملاء الإضافية ، بما في ذلك تحليل ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية والتحقق من مواقع الويب ، مما يجعلها أداة مثالية لأصحاب المشاريع الفردية والعاملين لحسابهم الخاص الذين يتمتعون بحضور اجتماعي نشط.

تجربة مجانية: 14 أيام

السعر : 19 دولارًا لكل مستخدم شهريًا للخطط المدفوعة

الأفكار النهائية: اختيار أفضل CRM للشركات الصغيرة في عام 2023

نحن هنا ! تتنافس جميع اختياراتي على أن تكون أفضل CRM للشركات الصغيرة.

وبينما من الواضح أنني متحيز قليلاً بسبب تجاربي الخاصة ، يجب أن يرشدك هذا الانهيار إلى أفضل خيار ممكن بناءً على وضع عملك في الوقت الحالي.

كما قلت في بداية هذا المقال ، يجب أن تستثمر في CRM فقط عندما تكون جاهزًا.

لذلك ، إذا كان استخدام أداة CRM مدفوعة لأعمالك اليوم أمرًا صعبًا للغاية ، فإنني أوصي بشدة بالحصول على قالب جدول بيانات CRM المجاني الخاص بي للبقاء منظمًا وفوق إدارة العملاء المحتملين ... مما سيسمح لك بالتركيز على إغلاق المزيد من الصفقات ، حتى تتمكن من ذلك ستتمكن قريبًا من أن تقدم لنفسك إدارة علاقات عملاء أكثر احترافًا.

هل فاتني أحد أفضل برامج إدارة علاقات العملاء للشركات الصغيرة؟

هل هناك أي أدوات نسيت أن تكون مدرجة في قائمة أفضل CRMs للشركات الصغيرة؟

إذا كان الأمر كذلك ، فأخبرني بخيارات برنامج CRM الخاص بك في التعليقات أدناه!